Forum sécurite : Le SAV de Kaspersky

socanayo · Inscrit le: 24 Juin 2008 Messages: 2 Localisation: Paimpol

Bonjour,

je voudrais mettre la communauté de ce forum au courant des problèmes que j'ai rencontré avec Kaspersky.

J'ai acheté une licence pour Kaspersky Anti-Virus 7.0 en Novembre 2006 et je l'ai utilisé jusqu'en Mai 2008 (renouvellement de licence en Décembre 2007)
J'ai été satisfait de cet AV qui a "bien fait son boulot" (détection de nombreux adwares)

En Avril 2008, mon PC (sous W2K) rend l'âme (la carte-mère)
J'en fait monter un autre (sous XP home)
Je tente d'installer KAV, la clé de licence est refusée par le serveur Kaspersky : Durée de validité de la licence expirée (alors qu'elle est encore valide jusqu'en Décembre)

J'avise Kaspersky le 9 Juin par email qui me répond (en automatique) "votre n° de réclamation est le 309761461, réponse sous 24 heures"

Depuis PLUS RIEN

Je les relance le 19 Juin par email : AUCUN RETOUR

Je décide de les contacter par téléphone aujourd'hui (0892 350 305) 20 Juin
Je lambine au bout du fil pendant 17 minutes (à 0.34€/minute) sans réponse.

Comme il ne me reste pas d'autre ressource, j'abandonne l'idée d'obtenir la moindre assistance de Kaspersky et je passe à un autre anti-virus... probablement G DATA Antivirus2008

Ceci pour l'information de la communauté

Je dois préciser que j'ai été banni du forum FUTURA-SCIENCES (http://forums.futura-sciences.com/) pour une copie conforme du présent message
Il faut préciser que Kaspersky est un de leurs annonceurs... ceci explique cela... de là à avoir des doutes sur l'impartialité de ce site !!!

J'ai également été banni du forum developpez.com pour la même raison, mais Kaspersky n'est pas, apparement un de leurs annonceurs

Merci
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On n'est riche que de ce qu'on donne

JeremyA · Site Admin Inscrit le: 01 Nov 2006 Messages: 193

Le fait de savoir que tu as été banni n'est pas forcément une information cruciale...
On ne compte plus les déboires avec les AV payants dans tous les forums, c'est pourquoi on ne peux que te recommander d'utiliser des AV gratuits (Avast, Avira, etc), ou mieux : ne pas télécharger de programmes dont tu ne connait pas son 'expediteur'
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socanayo · Inscrit le: 24 Juin 2008 Messages: 2 Localisation: Paimpol

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